Competencias profesionales de comunicadores/as y comunicólogos/a

El comportamiento organizacional, el cambio organizacional, la dinámica de grupo.

Esta competencia de conocimiento constituye una fortaleza indiscutible para poder trabajar en comunicación para el desarrollo. Dado que tanto el comportamiento organizacional, como el cambio organizacional y la dinámica de grupo, se basan en una perspectiva de respeto por el otro, del respeto de las diferencias y desigualdades como parte de la tolerancia en el trabajo en equipo.

Así mismo, obedece otros componentes prácticos como el conocimiento de dinámicas participativas, talleres de entrenamiento y capacitación, la formulación de asociaciones que ayuden a crear vínculos y colaborar a que faciliten la interacción entre los miembros del grupo.

Es con estas herramientas que se logra conseguir resultados importantes en el ámbito de la negociación, la persuasión, el cambio de actitudes, la tolerancia y el respeto mutuo. Lo cual promueve el diálogo horizontal entre las partes interesadas.

Un experto en comunicaciones con experiencia en trabajos de investigación debe estar entrenado para captar los conceptos que mueven la dinámica de grupo y el comportamiento organizacional a fin de comprender las fortalezas y debilidades que presentan los individuos que lo conforman. Particularmente cuando se trata de detectar información valiosa para evaluación de proyectos o detección de problemas, entre otros.

Competencias profesionales de los comunicadores/as y comunicólogos/as

El desarrollo (concepciones y teorías)

El término Desarrollo se comenzó a oír en la época de la primera guerra mundial en Estados Unidos, cuando no existía una definición clara sobre la situación de desigualdad en la que vivían muchos países en el mundo. Mientras que unos países tenían un desarrollo avanzado y vivían en condiciones de crecimiento había otros que se encontraban en un contexto de guerra y vulnerabilidad que hacía evidente las diferencias entre ricos y pobres.

Fue el presidente Woodron Wilson quien acuñó el término que desde entonces ha sido motivo de debate durante toda la centuria pasada buscando en su contexto y significado la forma de prevalecer como una manera para encontrar la equidad, la igualdad y el crecimiento de los países más pobres en el mundo. No obstante, a lo largo del tiempo transcurrido el término desarrollo sigue significando cosas diferentes. Antes, en la década de la segunda guerra mundial y después, el término tuvo una concepción basada en modelos economicistas capitalistas que le dieron una valoración proteccionista basada en el paternalismo con un claro interés político.

Fue a lo largo de casi cuatro décadas, ya entrados los años 80 en adelante que el concepto desarrollo viró hacia el lado humano, social, cultural e integrador del individuo y los países. Lo que fue visto como una problemática económica de falta de transferencia de tecnología y falta de modernidad industrial en un principio, pasó a ser una mirada más integradora a partir del individuo, su circunstancia histórica y su contexto social. Se comenzó a entender el desarrollo como una condición humana en la que el individuo tiene el derecho de ser considerado y tratado desde perspectivas de justicia igualitarias, con respeto a sus derechos humanos y con una tolerancia a su entorno y cultura propios de cada grupo humano.

Competencias profesionales de comunicadores/as y comunicólogos/a

La comunicación (incluida la teoría)

La comunicación viene a ser la herramienta fundacional de la evolución del ser humano desde que tiene memoria y existencia. Mucho se sabe al respecto, en un principio el hombre era nómade y luego sedentario, su existencia era básica y bastante vaga, no obstante la comunicación siempre existió y fue inherente al individuo de manera espontanea.

Bajo ese principio se puede entender a la comunicación como el intercambio de ideas y pensamientos a través de un código común de comunicación que tanto uno como el otro conocen y aceptan. El ejercicio de comunicar es tan básico y necesario para todo individuo que constituye un fenómeno apasionante y que involucra el desarrollo de una sociedad, un país, un continente y el planeta entero que se encuentra en constante ebullición y cambio pero en permanente comunicación.

El comunicador para el desarrollo, no es más que el vehículo e impulsor de la comunicación, tan básica conformada por el acto: emisor – receptor – mensaje, hasta las expresiones más avanzadas que implican los más nuevos mecanismos tecnológicos que la hacen tan dinámica y evolutiva.

 

No obstante, apuntan los analistas del tema, el estudio de la comunicación cobra valor científico cuando se desarrollan los medios de comunicación de masas, provocando un cambio cognitivo del entorno y el mundo que propició su estudio desde una perspectiva científica. Es entonces cuando se forma y cuaja la teoría de la comunicación, dado que el fenómeno de la comunicación dejó de ser de dos o de unos pocos para convertirse en un acto masivo con efecto multiplicador que revolucionó la percepción del mundo y lo que pasaba en él.

Todo ello durante el pasado siglo XX con parte del siglo XIX. Al respecto han surgido una gran cantidad de teorías de la comunicación con importantes exponentes como Marshal Mc Luhan, Noam Chomsky, Roland Barthes, entre otros. Como toda teoría científica, la teoría de la comunicación tiene como base una pregunta fundacional que la sustenta: ¿cómo es (a veces) posible que la comunicación sea posible?, o ¿cómo es posible (a veces) que la comunicación no sea posible?

Competencias profesionales de comunicadores/as y comunicólogos/a

Motivar, movilizar, comprometer a la gente

Ya en la acción misma del plan de comunicación establecido, cuando los objetivos generales ya están planteados y quedan el cumplimiento de los objetivos específicos, el comunicador tiene el rol primordial de enfocarse en establecer y mantener de manera continua un eje motivador, movilizador y de compromiso con la gente o público destinatario, a fin de promover el cambio buscado.
Se diría que es la parte más activa de todo el plan de comunicación o campaña de comunicación y a su vez la que está más llena de riesgos y retos, dado que la motivación debe estar muy alta en el grupo de comunicación para transmitirla adecuadamente.
La manera de comprometer a la gente se entiende como la forma de convocarlos a participar de las actividades de comunicación que se plantean en las tácticas y herramientas que componen el plan de comunicación.
En muchos casos puede ser la participación de talleres de capacitación con la presencia de expertos, campañas de movilización que pueden darse en distintos formatos como caminatas, marchas, mítines, campañas de sensibilización con acciones para bien de la comunidad como plantar arbustos, reciclar o hasta organizar festivales. Todo esto dependiendo del espíritu de los objetivos establecidos y de las herramientas comunicativas que se hayan propuesto en el plan. 

Las competencias profesionales de comunicadores/as y comunicólogos/a

Comprender al público destinatario, informarse sobre el contexto / la cultura, analizar la situación

El comunicador debe tener la capacidad de interesarse por el entorno en el que vive en tanto y en cuanto, en el público al que van dirigidos sus mensajes. Es una condición sine cuanon, de cualquier profesional de las ciencias de la comunicación, contar con la habilidad y destreza de saber interpretar el contexto en el que vive su receptor (público, destinatario, público objetivo, agentes de cambio, colectivo, o como sea definido para el caso).

Conocer de primera mano su cultura para luego hacer un primer análisis aproximativo de su forma de ser y de pensar y de comportarse de acuerdo a las pautas ya establecidas en su entorno.

Una forma de informarse sobre el contexto y la cultura en la que vive ese público destinatario, debiera ser su dialogo cotidiano sobre los temas de actualidad que se suelen hablar en los espacios públicos en donde todos convergemos (puestos de periódicos, mercados, paradas de autobús, tiendas de alimentos, etc.).

De ahí la importancia de que el comunicador, cuente con aquella destreza que le permita estar siempre atento a todo tipo de comunicación: comunicación verbal y no verbal, gestual y no gestual, que se denota cuando el individuo se involucra en temas de interés público de su comunidad.

Las competencias profesionales de comunicadores/as y comunicólogos/a

Usar métodos participativos, dar a las comunidades una voz

La tarea del comunicador no solo se limita a emitir mensajes eficaces con una buena redacción y oralidad, cada vez es de mayor relevancia promover que sean los propios públicos específicos o las comunidades, los que lleven la voz de sus representantes.

Desde una perspectiva democrática y de inclusión a todas y todos los miembros de la sociedad, los comunicadores tienen la capacidad de aplicar métodos participativos de comunicación en las comunidades a fin de lograr un par de objetivos invalorables: lograr que la voz de los individuos sea oída por los demás y conocer en primer lugar cómo se manifiestan sus identidades a través de sus sensaciones, miedos, preocupaciones, anhelos e intereses.

Y también, hacer que la comunidad logre convertirse en agente de cambio para los fines de su bienestar y mejoramiento de su calidad de vida, en el marco de los proyectos de desarrollo. Creo que los métodos participativos promueven una cultura de involucramiento que antes no existía. Ahora es una herramienta valiosa que ayuda a los pequeños colectivos a dar a conocer sus ideas promoviendo su participación en muchas más acciones de interés común.

Lo cual redunda beneficiosamente en el uso de las buenas prácticas democráticas que en muchos casos es reconocida, principalmente entre colectivos que se encuentran desconectados de las grandes urbes o son poblaciones poco accesibles para el acceso a la información, pero que constituyen un valor para su causa.

La Medicación Comunicativa y la Comunicación para el Desarrollo

La mediación comunicativa piensa en la perspectiva holística de la comunicación que incluye el rol que juega la familia, la escuela, el trabajo, la sociedad entre otros factores, no solo entre el productor de la información y el receptor sino entre los demás co-participantes de la comunicación dentro de un sistema social. Así como también como parte de otros dos sistemas: cognitivo y de comunicación.  Esto viene a ser las representaciones sociales en el espacio cognitivo, psicológico y hasta emotivo del individuo y que converge el sentido de las interacciones comunicativas. 

La importancia de la mediación comunicativa en la comunicación para el desarrollo se desprende de una mediación cognitiva y estructural cuyos niveles de actuación tienen que ver con el saber y el saber hacer.

El sistema de comunicación, el sistema social y el sistema cognitivo juegan un rol definitorio en las relaciones entre las representaciones cognitivas, las representaciones propuestas por la comunicación y las representaciones consolidadas por el sistema social.
Esto quiere decir que la actividad mediadora de la comunicación se encuentra al servicio de grupos y organizaciones con un rol de integración y consenso, gracias al cual se logra un ‘acuerdo de sentido’. Es gracias a este rol facilitador mediador, que la comunicación cumple su papel en el ámbito de la comunicación para el desarrollo y facilita el primer paso hacia los procesos de producción comunicativa en desarrollo a través de productos comunicacionales como los mensajes.

En tal sentido, la mediación comunicativa en la comunicación para el desarrollo significa la facilidad y destreza del comunicador o experto en hacer funcionar las representaciones que acontecen en el grupo social y que son mediadas por un sistema de referencia y que pueden servir para adaptarse a un contexto de desarrollo que se busca promover.

Es importante destacar que los pilares de la comunicación para el desarrollo están vinculados al concepto de superación de la pobreza, de mitigación de las vulnerabilidades en salud y la mejora de las condiciones de la educación en los colectivos más débiles de la sociedad. Por tanto, la medicación comunicativa en la comunicación para el desarrollo tiene como meta o propósito, generar las representaciones cognitivas individuales y colectivas necesarias para impactar en el sistema social desde una tarea de mediación cognitiva (fondo) y una tarea de mediación estructural (forma) que coadyuven al cambio de mentalidad y al cambio social que busca el desarrollo.
Con este marco teórico se puede hablar de una forma de generar procesos de mediación comunicativa en la comunicación para el desarrollo a partir de los aprendizajes cognitivos, de la retorica o de los códigos sociales. Esto quiere decir que la mediación comunicativa para el desarrollo debe estar sustentada tanto en el sistema social, el sistema de comunicación y el sistema del entorno. De tal forma que tanto los actores, los agentes y los individuos cada uno constituido en su propio sistema, desempeñen las practicas instrumentales necesarias para la comunicación enfocada en el desarrollo.
Por ende, la comunicación para el desarrollo tiene como fin la búsqueda de la solidaridad, del compromiso y el voluntariado de individuos que tienen la sensibilidad de entender la implicancia de su comportamiento (desde una perspectiva cognitiva) en el orden de un sistema social. Es entender las representaciones en los procesos de mediación que buscan una respuesta e implicancia del otro en busca de cambio del entorno y por ende, del desarrollo a nivelo humano.